Altri articoli per i quali il reso non è consentito:

• Carte regalo
• Software scaricabili
• Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Non restituite il vostro acquisto al produttore.

In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)

• Libri che mostrano evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile che sono stati aperti.
• Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino pezzi per motivi non imputabili a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per confermare che abbiamo ricevuto l'articolo restituito.

Ti comunicheremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e la tua carta di credito o il metodo di pagamento iniziale verranno accreditati automaticamente entro pochi giorni.

Se non avete ancora ricevuto un rimborso, verificate prima il vostro conto bancario. Poi contattate la società emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga visualizzato ufficialmente.

Successivamente, contattate la vostra banca. La visualizzazione di un rimborso è spesso preceduta da un tempo di elaborazione.

Se avete seguito tutte queste procedure e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci al seguente indirizzo: contact@decleor.com

Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno.

Sfortunatamente, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.

Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati.

Se devi sostituire il tuo con lo stesso articolo, inviaci un'email a contact@decleor.com e spedisci il tuo articolo a: 3 Rue Chauveau Lagarde, Parigi, 75008, Francia.

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e vi è stato spedito direttamente, riceverete un credito regalo di valore equivalente a quello dell'articolo restituito.

Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi sarà inviato un buono regalo per posta. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stessa per consegnarvelo in seguito, il rimborso sarà effettuato a lei e quindi saprà che avete restituito il suo regalo.

Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo al seguente indirizzo postale: 3 Rue Chauveau Lagarde, Parigi, 75008, Francia.

I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a vostro carico e non sono rimborsabili. Se riceverete un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto.

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