POLITICA DI RESO

La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire né rimborsi né cambi.

Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale. Il reso di alcuni tipi di merci non è consentito.

Il reso di alcuni tipi di merci non è consentito. Pertanto, prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli il cui reso non è consentito:

• Carte regalo
• Software scaricabili
• Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Non restituire il tuo acquisto al produttore.

In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)

• Libri che mostrano evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile che sono stati aperti.
• Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino pezzi per motivi non imputabili a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito.

Ti comunicheremo anche se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e la tua carta di credito o metodo di pagamento iniziale verrà accreditato automaticamente entro pochi giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Poi contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo nella visualizzazione ufficiale del rimborso.

Successivamente, contatta la tua banca. La visualizzazione di un rimborso è spesso preceduta da un tempo di elaborazione.

Se hai seguito tutte queste procedure e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo: contact@decleor.com

Articoli in saldo o in promozione (se applicabile)

Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno. Purtroppo, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.

Scambi (se applicabile)

Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati.

Se devi sostituire il tuo con lo stesso articolo, inviaci un'email a contact@decleor.com e spedisci il tuo articolo a: 3 Rue Chauveau Lagarde, Parigi, 75008, Francia.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo di valore equivalente all'articolo restituito.

Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stessa per consegnartelo in seguito, il rimborso sarà effettuato a quella persona, che saprà quindi che hai restituito il suo regalo.

Spedizione

Per restituire il tuo prodotto, devi inviarlo al seguente indirizzo postale: 3 Rue Chauveau Lagarde, Parigi, 75008, Francia.

I costi di spedizione per il reso del tuo articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione del reso verrà detratto.

Il tempo di ricezione del prodotto sostituito può variare a seconda di dove vivi.

Se spedisci un articolo del valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.

Altri articoli per i quali il reso non è consentito:

• Carte regalo
• Software scaricabili
• Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Non restituite il vostro acquisto al produttore.

In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)

• Libri che mostrano evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile che sono stati aperti.
• Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino pezzi per motivi non imputabili a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per confermare che abbiamo ricevuto l'articolo restituito.

Ti comunicheremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e la tua carta di credito o il metodo di pagamento iniziale verranno accreditati automaticamente entro pochi giorni.

Se non avete ancora ricevuto un rimborso, verificate prima il vostro conto bancario. Poi contattate la società emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga visualizzato ufficialmente.

Successivamente, contattate la vostra banca. La visualizzazione di un rimborso è spesso preceduta da un tempo di elaborazione.

Se avete seguito tutte queste procedure e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci al seguente indirizzo: contact@decleor.com

Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno.

Sfortunatamente, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.

Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati.

Se devi sostituire il tuo con lo stesso articolo, inviaci un'email a contact@decleor.com e spedisci il tuo articolo a: 3 Rue Chauveau Lagarde, Parigi, 75008, Francia.

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e vi è stato spedito direttamente, riceverete un credito regalo di valore equivalente a quello dell'articolo restituito.

Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi sarà inviato un buono regalo per posta. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stessa per consegnarvelo in seguito, il rimborso sarà effettuato a lei e quindi saprà che avete restituito il suo regalo.

Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo al seguente indirizzo postale: 3 Rue Chauveau Lagarde, Parigi, 75008, Francia.

I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a vostro carico e non sono rimborsabili. Se riceverete un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto.

Il tempo di ricezione del prodotto scambiato può variare a seconda del luogo in cui vivete.

Se spedite un articolo del valore superiore a 75 €, vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.