3. Finalità del trattamento

I tuoi dati vengono raccolti per le seguenti finalità:

• Creazione e gestione del tuo account cliente
• Elaborazione e tracciamento degli ordini
• Gestione dei pagamenti e delle consegne
• Servizio clienti e supporto
• Personalizzazione della tua esperienza e dei consigli sui prodotti
• Invio di comunicazioni commerciali (newsletter, offerte) con il tuo consenso
• Analisi statistica e miglioramento dei nostri servizi
• Prevenzione delle frodi e sicurezza delle transazioni
• Conformità ai nostri obblighi legali e normativi

4. Base giuridica del trattamento

A seconda della finalità, il nostro trattamento si basa su:

• Esecuzione del contratto : gestione degli ordini, consegne, servizio clienti
• Il tuo consenso : invio di comunicazioni di marketing, posizionamento di cookie non essenziali
• Il nostro legittimo interesse : migliorare i nostri servizi, prevenire frodi, statistiche
• Adempimento degli obblighi di legge : conservazione delle fatture, risposta agli ordini del tribunale

5. Destinatari dei dati

I tuoi dati potrebbero essere condivisi con:

Fornitori di servizi tecnici: hosting (Shopify), pagamento sicuro, logistica e trasporto, strumenti di analisi

Istituzioni finanziarie , banche e organizzazioni di pagamento per l'elaborazione delle transazioni

Autorità competenti: Amministrazioni, autorità giudiziarie o di regolamentazione in caso di obbligo di legge

Partner commerciali solo con il tuo previo consenso

In caso di un'operazione eccezionale (fusione, acquisizione o cessione di attività), verrete informati in anticipo.

I nostri fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a rispettare la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati.

6. Trasferimenti di dati al di fuori dell'UE

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero avere sede al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso, ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie (clausole contrattuali standard della Commissione Europea, decisione di adeguatezza o altri meccanismi conformi al GDPR).

7. Durata di conservazione

I tuoi dati sono conservati per il periodo strettamente necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti:

Tipo di dati	Durata di conservazione
Dati dell'account cliente	Durata del rapporto commerciale + 3 anni
Dati dell'ordine	10 anni (obblighi contabili)
Dettagli di pagamento	Durata della transazione + archiviazione legale
Biscotti	13 mesi massimo
Dati di prospezione	3 anni dopo l'ultimo contatto

Al termine di tali periodi, i tuoi dati verranno cancellati o resi anonimi.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, modifiche, divulgazioni o distruzioni:

• Crittografia dei dati sensibili (SSL/TLS)
• Accesso limitato ai dati personali
• Controlli di sicurezza regolari
• Formazione dei nostri team sulla protezione dei dati

Tuttavia, nessuna trasmissione di dati su Internet può essere garantita come completamente sicura. Ti consigliamo di proteggere le tue credenziali di accesso.

9. I tuoi diritti

In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la legge francese sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti:

Diritto di accesso: ottenere conferma che i tuoi dati siano trattati e riceverne copia.

Diritto di rettifica : correggere dati inesatti o incompleti

Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione dei propri dati nei casi previsti dalla legge.

Diritto di limitazione del trattamento: Richiedere la sospensione del trattamento dei tuoi dati

Diritto di opposizione: Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati, in particolare per finalità di marketing.

Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare del trattamento

Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca

Diritto di definire direttive post mortem: organizzare il destino dei tuoi dati dopo la tua morte

10. Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati personali:

Per e-mail : contact@cospal.fr Per posta : COSPAL — Protezione dei dati, 3 Rue Chauveau Lagarde, 75008 Parigi

Risponderemo entro un mese. Tale termine può essere prorogato di due mesi in caso di richiesta complessa.

In caso di dubbi sulla tua identità, potrebbe esserti richiesto di fornire una prova della tua identità.

11. Reclamo alla CNIL

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa, puoi presentare un reclamo alla Commissione nazionale per l'informatica e le libertà (CNIL):

Sito web : www.cnil.fr Indirizzo : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

12. Biscotti

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13. Modifiche alla presente Carta

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente carta in qualsiasi momento per adattarla agli sviluppi giuridici o alle nostre pratiche.

In caso di modifica sostanziale, sarete avvisati tramite e-mail almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore delle nuove disposizioni.

Se non accetti queste modifiche, puoi eliminare il tuo account prima che entrino in vigore.

14. Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante la presente carta o i tuoi dati personali:

COSPAL 3 Rue Chauveau Lagarde 75008 Parigi, Francia contact@cospal.fr